Article publié le : 17/03/2022
D’une activité purement digitale à la volonté de s’affirmer comme un réseau de points de vente physiques incontournable, l’animalerie en ligne Zoomalia nourrit de hautes ambitions et se donne les moyens de les réaliser. Retour en 2010 : Pierre-Adrien Thollet, jeune entrepreneur niçois, décide de se lancer dans l’e-commerce en développant un site Internet spécialisé dans la vente d’aliments, d’accessoires d’hygiène et de soin pour les animaux. Une réussite probante. Implantée dans la ville landaise de Saint-Geours-de-Marenne, l’entreprise s’est imposée comme le numéro 1 français de l’animalerie en ligne avec un chiffre d’affaires de près de 70 millions d’euros réalisé en 2021 en France et à l’international. Portée par une croissance de 35 % depuis sa création, l’entreprise s’est dotée d’un espace de stockage ultra moderne d’une superficie de 18 000 m² qui lui permet de proposer à la vente plus de 30 000 références. Cet entrepôt va être porté à 21 000 m² au printemps pour soutenir les rêves de grandeur de l’enseigne. Soucieux de se positionner sur un marché en plein essor (les ventes de produits pour animaux atteignent la barre des 4,7 milliards d’euros, dont 60 % pour l’alimentation), Pierre-Adrien Thollet a amorcé en 2016 une stratégie de développement omnicanale en créant un réseau de boutiques physiques.
Une stratégie de croissance hybride
Pour amorcer le déploiement de cette politique d’expansion sur des bases saines, l’entreprise a opté pour un modèle hybride associant ouverture de points de vente en propre et croissance externe en vue de bénéficier de l’expertise et de la notoriété locales des établissements . En 2021, l’enseigne Nutritions Pet Market et son réseau de 4 boutiques situées à Marmande, Pau, Agen et Tarbes a rejoint le réseau Zoomalia qui compte à ce jour 15 points de vente. Pour l’entreprise, cette approche multicanale est une opportunité idéale pour enrichir l’expérience client en proposant un large panel de produits et de services complémentaires. Si les clients consultent le site pour rechercher des produits spécifiques pouvant être livrés, ils bénéficient de conseils personnalisés et avisés en point de vente tout en y trouvant des espaces dédiés pour laver leur chien. Poursuivant l’objectif d’ouvrir 40 nouveaux magasins en 2022, Zoomalia prévoit d’embaucher près de cent salariés. D’ici 2025, dans le prolongement de son développement, l’enseigne ambitionne de franchir la barre des 100 points de vente implantés sur tout le territoire. Un développement optimal qui permettrait au réseau de générer un volume de vente de 130 millions d’euros, de quoi s’imposer comme une alternative crédible à Maxizoo, leader européen du marché de l’animalerie qui compte 215 magasins en France.
Encore dominé par les indépendants, le secteur des animaleries affiche une solide croissance (+6 % en 2021) et tend à se structurer progressivement autour de chaînes et de réseaux de franchise. Si les jardineries et les grandes surfaces alimentaires accusent un léger repli sur le segment de l’alimentation animale, la bataille s’intensifie entre les enseignes spécialisées et les acteurs du commerce qui grignotent des parts de marché (ces derniers représentent 15 % de l’ensemble du marché de l’animalerie). Pour consolider ses positions, Zoomalia entend moderniser son système d’entreposage pour lui permettre de servir rapidement les clients du site, mais aussi les magasins. À cet effet, un investissement de deux millions d’euros va être consenti pour la dotation d’un système robotisé. À terme, l’entreprise prévoit également d’employer 600 collaborateurs partout en France.
