Article publié le : 08/12/2021
En ces temps troublés par les aléas du contexte sanitaire et sociétal, la plupart des Français se sont recentrés autour de l’aménagement intérieur de leur habitat pour en faire de véritables cocons. Fragilisé par la fermeture des points de vente lors du premier confinement, le marché de l’ameublement et de la décoration figure malgré tout parmi les secteurs qui ont le mieux résisté à la crise.
Depuis le premier déconfinement, l’amélioration du confort de vie s’inscrit comme l’un des principaux postes de dépenses des ménages. Sur l’année écoulée, les Français ont dépensé 60 milliards d’euros dans l’ameublement et la décoration de leur intérieur, soit près de 5% de leur budget total. Une dynamique qui se maintient en 2021. Selon une étude menée par l’institut d’études et de promotion de l’ameublement, les ventes du secteur devraient croître de 4,7 à 5,7 % cette année.
Le boom des ventes de meubles en ligne
Cette hausse continue des ventes s’explique en partie par la digitalisation du secteur qui s’est fortement accélérée avec les crises sanitaires et le changement des habitudes de consommation. Dans un contexte de distanciation sociale, nombre de consommateurs, jusqu’alors réfractaires à l’idée d’acheter en ligne, se sont convertis au commerce digital. Selon une étude menée par l’agence de communication américaine Business Wire, le nombre d’internautes ayant acheté en ligne pour la première fois a augmenté de 12 % en mars 2020. Une tendance qui se confirme mois après mois et qui laisse entrevoir d’importantes perspectives de développement pour les acteurs du marché. Selon une projection réalisée par l’institut d’études Xerfi, le digital représenterait 50 % des ventes du marché de l’ameublement et de la décoration en 2040 !
L’expertise au cœur de la relation client
Bien que le digital s’inscrive comme un canal de vente incontournable, le succès commercial des enseignes spécialisées dans l’ameublement repose sur leur expertise métier et sur la qualité de la relation client proposée en magasin. Plus que jamais, la capacité d’un professionnel à prodiguer des conseils éclairés et personnalisés est la clé de voûte du succès.
Selon un sondage réalisé par OpinionWay, 74 % des personnes interrogées favorisent les achats de produits d’ameublement et de décoration dans les points de vente physiques. Si le prix reste le principal critère de choix influant sur l’acte d’achat (les enseignes de bazar discount Gifi, Action ou Centrakor figurent parmi les cinq réseaux spécialisés les plus fréquentés), les sondés accordent également de l’importance à l’origine du produit ou encore aux modalités de livraison. Représentant à ce jour 40 % des ventes enregistrées annuellement sur le marché de l’ameublement français, le « made in France » rassemble un grand nombre de ménages attentifs à l’impact global du produit sur l’environnement. Pour répondre à ces nouvelles attentes, les fabricants de meubles adoptent une approche écoresponsable axée sur trois piliers : la production locale, la préservation de la ressource en bois et le recyclage. Un positionnement clé qui séduit en nombre ! Selon le sondage d'OpinionWay pour Gautier, 68% des Français souhaitent privilégier le « made in France » pour leurs futurs achats de meubles depuis la crise du Covid, une tendance amplifiée auprès des jeunes (18-24 ans).
