Article publié le : 31/01/2024
A l’aube de son 25ème anniversaire, le réseau Babychou Services entame un virage historique dans son développement. Jusqu’à présent axée sur la garde d’enfant à domicile, l’enseigne créée par Claire Lanneau entend enrichir son offre pour devenir un acteur incontournable sur le marché du service à la personne. A ces fins, une opération de croissance externe a été conclue en ce début d’année avec l’acquisition de Bonjour Services, une enseigne qui propose des prestations de ménage-repassage, d'aide à domicile et de jardinage à destination des familles et des personnes âgées.
Fondée par Diane Place en 2007, Bonjour Services s’est forgée une solide réputation au fil des ans en raison d’un haut niveau d’exigences et du suivi rigoureux qui caractérisent chacune de ses interventions. Rayonnant autour de son site pilote à Grenade et d’une dizaine de franchises implantées autour de Toulouse, dans la Drôme et en Ille-et-Vilaine, Bonjour Services a généré un chiffre d’affaires sous enseigne de 2,9 millions d’euros en 2023. Avec ce rachat, les deux enseignes entendent multiplier les synergies et valoriser la complémentarité des offres et des prestations proposées en vue de séduire une nouvelle clientèle et d’étendre leur influence sur leurs zones de chalandises respectives.
Des agences multiservices au service d’un public toujours plus diversifié
Avec 118 agences (dont 80 franchises), le réseau Babychou Services surfe sur une dynamique positive depuis plusieurs années, enregistrant même une progression record de 14 % en 2023. Avec cette nouvelle acquisition, ce réseau de garde d’enfant à domicile, qui a généré un chiffre d’affaires sous enseigne de 42,6 millions d’euros l’année dernière, change de dimension. Les enjeux sont de taille. Avec une augmentation constante du chiffre d’affaires moyen et une demande croissante, l’essor du secteur des services à la personne se confirme année après année. Selon une étude menée par l’institut d’études Xerfi Precepta, ce marché devrait atteindre la barre des 20 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024, contre 19 milliards d’euros en 2023. De même, le vieillissement de la population et l’allongement de l’espérance de vie représentent des défis sociaux, de santé et de société qui vont agiter le 21ème siècle.
Pour faire face à cet afflux de demandes, la polyvalence est la clé de voûte du succès pour les agences d’aide à la personne en vue de conquérir et de fidéliser un public de plus en plus varié. Dans cet esprit, nombreuses sont les agences qui adoptent un positionnement multiservices. Si le consommateur gagne en confort et en simplicité en n’ayant qu’un seul interlocuteur pour l’ensemble de ses besoins en services à domicile, tout l’enjeu pour les agences est de faire valoir leur expertise et leur légitimité sur chaque prestation commercialisée. Une activité d’autant plus complexe que le recrutement de personnel qualifié peut s’avérer une tâche ardue selon le profil et la localisation géographique du poste proposé.
