Article publié le : 06/01/2025
En l’espace de 4 ans, l’enseigne 123 pare-Brise s’est forgée une destinée nationale en affichant une croissance record à rebours d’un climat des affaires des plus incertains. Fondée en mai 2020 près de Lille, l’entreprise spécialisée dans la réparation et le remplacement de vitrages automobiles affiche une santé éclatante. Comptant d’ores et déjà 850 salariés, dont 200 en Hauts-de-France, 123 pare-Brise génère un chiffre d’affaires annuel de 100 millions d’euros et prévoit de recruter 200 collaborateurs d’ici 2026.
Portée par une croissance annuelle supérieure à 30 %, l’enseigne créée par Ludovic Vaesken, Norbert Sibert et Albéric Bienvenu s’est construite sur la base d’une promesse forte : offrir un niveau de service irréprochable pour répondre pleinement aux attentes de sa clientèle. Une proposition de valeur qui se matérialise par une offre servicielle enrichie (véhicule de prêt gratuit, remboursement de la franchise, zéro euro de reste à charge, accompagnement personnalisé dans les démarches administratives, etc.) couplée à une expertise technique reconnue.
Contrairement aux réseaux de franchises présents sur le marché du vitrage automobile, 123 pare-Brise a opté pour la succursale pour asseoir le développement de ses centres en toute confiance. Pour les 3 fondateurs, seule la succursale permet de garantir une qualité homogène des services et des prestations proposées sur l’ensemble des points de vente. Une stratégie payante. Depuis sa création l’entreprise a ouvert une nouvelle agence toutes les deux semaines et vient d’inaugurer en fin d’année 2024 son 129ème centre à Lorient. D’ici 2027, la barre des 200 implantations devrait être franchie, confortant par là même l’objectif affiché de devenir le premier réseau intégré indépendant en France.
La formation pour soutenir la croissance de l'entreprise
Pour consolider son rythme de croissance et continuer d’embaucher dans un secteur en manque de main d'œuvre qualifiée, 123 pare-Brise a décidé d’investir dans la formation. Une politique volontariste qui s’est matérialisée par l’inauguration en octobre 2024 d’un centre de formation certifié Qualiopi à Bourgoin-Jallieu. Sur place, une douzaine d'apprenants se voit proposer des formations techniques sur la pose de vitrage, mais aussi sur le service client, le management, la gestion administrative et les logiciels. Un certificat de qualification professionnelle d’opérateur vitrage certifié par l’État sanctionne cette formation.
Ainsi dotée et jouissant d’une notoriété grandissante, l'enseigne 123 pare-Brise se prend à rêver de devenir un challenger de taille par rapport aux deux mastodontes du marché Carglass et Mondial Pare-Brise. L’enjeu est primordial au regard de la dynamique du marché du remplacement et de la réparation de vitrage automobile qui pèse pour plus de 3 millions de prestations annuelles pour un chiffre d’affaires dégagé d’1,6 milliard d’euros.
